Términos del servicio
1. GENERALIDADES
BAHARI AQUA S.A.S. gestiona este sitio web a través de la plataforma Shopify Inc.
En todo el sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a BAHARI AQUA S.A.S.
Al acceder a este sitio web o comprar un producto, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, nuestras Políticas de Privacidad y nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de usar el sitio.
BAHARI AQUA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
2. SERVICIO Y USO DE LA TIENDA
Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc., que nos provee la infraestructura tecnológica para realizar las transacciones de comercio electrónico.
BAHARI AQUA es el único responsable de la venta, despacho y atención al cliente relacionada con los productos publicados en este sitio.
Al realizar una compra, usted declara que es mayor de edad y que la información que suministra es veraz y actual.
3. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofrecidos por BAHARI AQUA son originales y nuevos, adquiridos como distribuidor autorizado de la marca Havaianas en Colombia.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA.
Los precios, promociones y disponibilidad pueden variar sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de limitar la venta de productos por persona, cuenta o dirección de envío, así como cancelar pedidos que se consideren fraudulentos o realizados con fines de reventa no autorizados.
4. PROCESO DE COMPRA Y FACTURACIÓN
Al completar un pedido, el usuario se compromete a proporcionar información de facturación y envío precisa y actualizada.
BAHARI AQUA podrá rechazar o cancelar pedidos que presenten inconsistencias en el pago o en la información suministrada.
La confirmación del pedido se realiza una vez Shopify apruebe el pago y BAHARI AQUA confirme la disponibilidad del producto.
5. ENVÍOS Y ENTREGA
BAHARI AQUA realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.
El tiempo promedio de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación.
El cliente recibirá un número de guía para seguimiento una vez el pedido sea despachado.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente cuenta con:
· 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
· 30 días calendario para solicitar cambios por talla, color o modelo, según disponibilidad en inventario.
Los productos en promoción no aplican para retracto ni devolución en dinero, únicamente para cambio o nota crédito.
El costo del envío por cambio será asumido por el cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o error en el despacho.
Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá enviar un correo a info@bahariaqua.com indicando número de pedido, nombre completo, motivo y fotos del producto.
7. REVENDORES Y PROGRAMA DE AFILIADOS
BAHARI AQUA podrá ofrecer programas de afiliación o reventa con beneficios y comisiones.
Los participantes deberán registrarse en el sitio y aceptar los Términos específicos del programa de revendedores, los cuales regulan comisiones, enlaces de referencia y obligaciones.
BAHARI AQUA se reserva el derecho de suspender cuentas por mal uso o incumplimiento de políticas.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, videos, gráficos y códigos) es propiedad de BAHARI AQUA o de sus licenciantes.
El uso indebido o reproducción sin autorización previa por escrito será considerado una infracción de los derechos de autor.
9. RESPONSABILIDAD LIMITADA
BAHARI AQUA no será responsable por:
· Daños indirectos derivados del uso del sitio o productos.
· Fallas del servicio de hosting (Shopify) o pasarelas de pago externas.
· Retrasos o pérdidas derivadas de causas de fuerza mayor (bloqueos, fallas de red, transporte, etc.).
El uso del sitio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
BAHARI AQUA protege la información de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Los datos personales serán tratados únicamente con fines comerciales, logísticos y de comunicación, y no serán compartidos con terceros sin autorización expresa.
Puede consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales en la sección correspondiente del sitio web.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los jueces civiles de la ciudad de Cartagena, Bolívar.
12. CONTACTO
Para cualquier duda o solicitud relacionada con estos términos, puede contactarnos en:
info@bahariaqua.com
Cartagena, Bolívar – Colombia
